Tenez compte de ces signes d’alerte
Le marketing est une activité essentielle au succès, voire à la survie, de toute entreprise. Pourtant, dans le cycle quotidien des opérations commerciales, c’est l’une de ces fonctions qui peut tomber dans l’oubli, être dépassée ou tout simplement déconnectée de l’orientation de votre entreprise.
Dans cet article, vous verrez que le marketing est une activité essentielle au succès, voire à la survie, de toute entreprise.
Si vous pouvez consacrer un peu de temps et d’espace de tête à la réflexion sur le marketing, essayez de vérifier par rapport à notre liste de signes d’alerte pour voir où vous pourriez faire fausse route.
Si c’est le cas, nous avons quelques suggestions pour vous remettre sur les rails.
Vous n’avez pas de plan marketing à jour
Ceci s’applique à vous si :
- Vous n’avez jamais eu de plan ou de stratégie marketing ;
- Vous avez fait appel à un consultant il y a cinq ans pour vous concevoir un plan qui est resté dans le tiroir du bas de votre bureau ;
- Vous êtes allé acheter un tas de best-sellers de marketing il y a quelque temps mais vous n’avez encore craqué la colonne vertébrale d’aucun d’entre eux ;
- Votre plan marketing est « dans votre tête ».
Pourquoi c’est important :
Un plan marketing ne définit pas seulement ce que vous visez avec votre marketing, il vous indique également comment y parvenir.
La plupart des gens n’envisageraient même pas de se rendre à une destination inconnue sans carte (qu’elle soit virtuelle sous la forme d’une navigation GPS ou de la version papier de la vieille école). Et pourtant, il est surprenant de constater combien de personnes pensent qu’elles peuvent atteindre leurs objectifs commerciaux et marketing en se contentant d’improviser.
La question est de savoir comment y remédier.
Comment y remédier :
Votre plan marketing doit être étroitement aligné sur votre plan d’affaires. Si vous n’avez pas de plan d’affaires, ou au moins un document d’une à deux pages qui définit vos principaux objectifs et stratégies commerciaux, commencez par là. Alignez vos objectifs marketing sur vos objectifs commerciaux. Vous devriez être en mesure d’expliquer exactement comment vos objectifs marketing vous aideront à atteindre vos objectifs commerciaux.
Si ce n’est pas le cas, révisez et recommencez. Ensuite, vous devez élaborer certaines stratégies clés qui vous aideront à atteindre vos objectifs de marketing. Il est souvent utile de réfléchir aux processus que vous devrez mettre en place pour y parvenir. Déterminez comment vous allez suivre vos progrès et votre retour sur investissement.
Quels sont les paramètres que vous devrez mesurer régulièrement ? Parfois, les propriétaires et les dirigeants d’entreprise sont trop proches de l’activité pour être en mesure de planifier objectivement. Si cela vous ressemble, il pourrait être utile d’envisager de faire appel à une aide extérieure.
Vous n’avez aucune idée de qui est votre client idéal
Ceci s’applique à vous si :
- Vous pensez que toute personne dont le cœur bat fait partie de votre marché cible ;
- Vous n’avez « pas le temps » de faire des études de marché ;
- Vous pensiez savoir qui est censé faire partie de votre marché cible, mais il n’achète aucun de vos produits ou services ;
- Vous ne pourriez pas décrire à quelqu’un d’autre en profondeur quel type de personne est votre client le plus précieux.
Pourquoi c’est important :
Définir votre client idéal (également souvent appelé avatar ou persona client) vous aide à cibler vos efforts avec une précision de laser plutôt que d’adopter une approche de saupoudrage, ce qui maximise le retour sur votre investissement marketing.
Comment y remédier :
Il est temps de réaliser une étude de marché de base. Si vos données et informations sur les ventes sont suffisantes pour vous permettre de dresser un tableau détaillé de votre clientèle, alors, par tous les moyens, commencez par là. Toutefois, la plupart des entreprises devront recueillir des informations supplémentaires au moyen d’enquêtes auprès des clients ou de groupes de discussion.
Les médias sociaux peuvent être un excellent moyen de commencer à sonder les clients si nécessaire, mais il existe également de nombreux autres canaux. Une fois que vous vous êtes concentré sur vos clients les plus précieux, envisagez de construire un profil détaillé qui vous permettra de cibler vos efforts de marketing avec plus de précision.
Vous n’avez pas embrassé le marketing de contenu
Ceci s’applique à vous si :
- Vous pensez que le terme « marketing de contenu » est plus du charabia marketing woo-woo ;
- Vous savez que vous êtes censé « faire » du marketing de contenu, mais vous ne savez pas par où commencer ;
- Vous pensez que le marketing de contenu est réservé aux entreprises en ligne et vous ne comprenez pas comment il s’applique à une entreprise principalement hors ligne ;
- Vous ne comprenez pas comment la création d’articles de blog, de lettres d’information par courriel ou de livres électroniques relatifs à votre produit ou service pourrait éventuellement vous aider à réaliser plus de ventes.
Pourquoi c’est important :
Le marketing de contenu est l’une de ces tendances qui ont pris d’assaut le monde des affaires. Et les preuves suggèrent qu’il pourrait être là pour rester.
Le monde du marketing est en train de passer à un style beaucoup plus personnel, basé sur la relation, qui consiste à établir la confiance avec les clients potentiels. L’un des moyens les plus efficaces d’y parvenir est de les engager avec un contenu de valeur qui les aidera à résoudre leurs problèmes et à répondre à leurs besoins clés.
Comment y remédier :
Définissez votre client idéal et déterminez quels sont ses besoins brûlants (les choses qui les empêchent de dormir la nuit). Assurez-vous que vos produits et solutions sont bien alignés pour résoudre ces problèmes. Produisez régulièrement du contenu engageant lié à ces problèmes qui permettra aux clients potentiels de vous trouver et de se connecter avec vous en ligne.
Vous ne suivez pas les résultats via des métriques
Ceci s’applique à vous si :
- Vous n’êtes pas vraiment sûr de ce que sont les métriques, ou pensez peut-être qu’elles ont vaguement quelque chose à voir avec la conversion de pouces en centimètres ;
- Vous savez que vous devriez suivre les « trucs » du site Web via Google Analytics mais le tableau de bord a l’air trop effrayant ;
- Vous savez que votre entreprise se porte à merveille, alors pourquoi prendre la peine d’effectuer un suivi ;
- Des mots comme « métriques » et « analytique » ressemblent à un langage d’entreprise peu cool pour vous et vous avez créé votre propre entreprise pour pouvoir « coller à l’homme ».
Pourquoi c’est important :
Enregistrer vos résultats de manière régulière et précise est la seule façon de savoir comment vous évoluez dans le temps en ce qui concerne votre marketing.
Les résultats de votre marketing sont importants.
C’est un peu comme l’établissement d’un budget : si vous ne suivez pas ce que vous dépensez, vous pouvez facilement arriver à la fin d’un mois et n’avoir aucune idée de l’endroit où votre argent est allé, ou même si cela en valait la peine.
Le marketing est très similaire. Il est facile de dépenser des seaux d’argent en marketing sans même être sûr que tout ce temps et ces efforts en valent la peine.
C’est une question de temps.
Comment y remédier :
- Sachez quels sont vos objectifs marketing, et travaillez à rebours pour voir quels processus vous devez mettre en place pour y parvenir ;
- Déterminez les mesures clés que vous devrez collecter à intervalles réguliers pour suivre ces processus ;
- Voyez s’il existe un moyen d’automatiser la collecte de ces métriques (par le biais de Google Analytics ou de tableaux de bord de médias sociaux, etc).
Il est facile pour votre stratégie marketing de devenir obsolète ou non pertinente, presque avant de vous en rendre compte. Mais ne désespérez pas si vous reconnaissez votre entreprise dans ces signes avant-coureurs, il n’est jamais trop tard pour redresser la barre. Essayez certaines des stratégies que nous avons suggérées et vous remettrez les choses en ordre en un rien de temps.