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Sur la base de la croissance exponentielle du secteur du commerce électronique, les experts avaient estimés que le nombre total d’acheteurs en ligne dans le monde atteindrait le chiffre impressionnant de 2 milliards d’euros à la fin 2019. Avec autant de personnes prêtes à dépenser leur argent sur Internet, il serait judicieux de s’assurer que l’expérience d’achat de votre entreprise en ligne est aussi indolore que possible.
Une fonctionnalité de commerce électronique qui est parfois négligée est le toujours fiable panier d’achat. Bien que cela semble assez simple – une version numérique du panier d’achat traditionnel. Il est surprenant de constater combien d’entreprises ne l’utilisent pas correctement, voire pas du tout.
C’est parce que les paniers d’achat servent de pont entre l’acte d’achat et l’achat effectif d’un produit. Sans lui, vous pourriez tout simplement finir par perdre des clients en raison d’une expérience d’achat frustrante et peu intuitive. Les paniers d’achat ne sont pas toujours utilisés de manière optimale.
Si vous voulez lancer votre propre activité de commerce électronique de manière rentable, il est crucial de comprendre pourquoi les paniers d’achat sont si importants pour votre activité de commerce électronique.
Il permet une expérience d’achat transparente
Rien n’est plus frustrant pour un client que de devoir sauter à travers plusieurs cerceaux juste pour obtenir un article qu’il désire vraiment. S’il doit cliquer sur plusieurs pages différentes ou remplir des dizaines de champs, il peut décider que cela ne vaut pas la peine et fermer la fenêtre à la place.
La bonne nouvelle est qu’un panier d’achat peut éliminer la plupart de ce travail supplémentaire. Les acheteurs peuvent librement ajouter et retirer des articles de leur panier, ce qui facilite le suivi des produits qui les intéressent. Ils peuvent également tout payer en une seule fois au lieu de devoir payer séparément pour chaque article individuel, aussi.
Il permet un paiement facile et instantané
Pour de nombreux acheteurs en ligne, il peut être frustrant d’essayer d’acheter un article, pour découvrir que le reste du processus doit être effectué manuellement. Si le client doit faire un détour rien que pour déposer le paiement, il est probable qu’il abandonnera ses achats plutôt que de faire tout cet effort supplémentaire.
Avec un panier d’achat, cependant, vous pouvez simplifier l’ensemble du processus, car il peut servir de lien entre les différentes passerelles de paiement et votre boutique en ligne. Ainsi, votre client peut compléter son achat sans jamais avoir à quitter votre site Web, et encore moins son fauteuil.
Il vous permet de faire des achats en ligne.
Il vous permet de mesurer vos paramètres de vente
L’un des avantages de faire des affaires sur Internet est la possibilité de recueillir des données sur les habitudes d’achat de vos clients. Grâce à ces informations, vous pourriez apporter des modifications à votre boutique de commerce électronique pour améliorer leur expérience. Vous pourriez même organiser des soldes à des moments stratégiques, distribuer des coupons de réduction ou élaborer des campagnes de marketing ciblées en fonction de différents segments de vos profils de clients.
La meilleure façon de recueillir ces informations est, bien sûr, la mise en œuvre d’un logiciel de panier d’achat robuste. À chaque achat effectué, vous serez en mesure de voir, d’un coup d’œil, comment se porte chacun de vos produits. Par exemple, vous pouvez immédiatement identifier vos meilleures ventes afin d’accroître leur portée grâce à des campagnes publicitaires. Vous saurez également quelles offres ont besoin d’un petit coup de pouce, peut-être en optimisant les mots-clés ou les photos du produit.
Il vous aide à garder la trace de votre inventaire
Ce peut être un tracas de faire une vente, pour ensuite découvrir que vous n’avez en fait plus cet article en stock. En plus de faire un client très mécontent, cela pourrait conduire à une baisse de la réputation de votre entreprise, aussi.
Heureusement, les paniers d’achat sont également livrés avec la capacité de suivre votre inventaire. Ils peuvent même vous envoyer des notifications par e-mail pour vous avertir lorsque vous êtes en train de manquer d’un certain article dans votre magasin. De cette façon, vous pouvez immédiatement passer une nouvelle commande et réapprovisionner vos meilleures ventes, en veillant à ce que vous soyez moins susceptible de perdre des ventes potentielles.
En raison de l’omniprésence des paniers d’achat, il est facile de prendre pour acquis le nombre d’avantages qu’ils apportent réellement à la table. Cependant, vous ne pouvez pas simplement choisir un outil de panier d’achat, le mettre en œuvre et le laisser fonctionner sans apporter quelques améliorations ici et là. Comme l’industrie du commerce électronique est en constante évolution, vous devez également continuer à expérimenter et à améliorer l’expérience d’achat globale de vos acheteurs sur le long terme.
