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Pour pouvoir mettre en place une stratégie marketing, mais aussi pour la mise en place des offres, une entreprise doit connaitre ses concurrents. Direct ou indirect, connaitre sa concurrence permet de connaitre le marché, mais surtout les cibles, leurs habitudes et leurs besoins.

Qu’est-ce qu’un concurrent indirect ?

Un concurrent indirect est une entreprise dont les offres sont différentes de la vôtre, mais qui répondent aux mêmes besoins pour les clients. Connaitre les concurrents indirects de son entreprie est tout aussi important que de connaitre les concurrents directs. Ils permettent de connaitre les offres et d’agir en conséquence. Voici deux exemples :

  • Un restaurant et une pizzeria sont deux concurrents indirects. Les offres sont différentes, mais répondent au même besoin du client qui est de manger.
  • Un commerce de chaussures et un commerce de vêtements sont deux concurrents indirects. Le besoin du client ici est de faire des achats dans l’habillement.

Qu’est-ce qu’un concurrent direct ?

Un concurrent direct est une entreprise qui propose les mêmes offres que la vôtre. Dans certains cas, ils sont aussi dans la même localisation que la vôtre. Dans d’autres cas, ils sont dans une autre région ou un autre pays, mais si vous êtes quand même concurrents directs si vous vos deux entreprises proposent les mêmes offres à l’internationale. Voici deux exemples :

  • Deux boulangeries dans le même quartier sont des concurrents directs
  • Deux sites e-commerce de vente de produits de beauté sont des concurrents

Comment connaitre les concurrents de son entreprise ?

Connaitre la concurrence, c’est mieux appréhender ce qui va se passer sur votre marché. Pour le benchmark, ces deux méthodes vous seront utiles.

L’étude on-line

Cette démarche se fait sur le web. Vous pouvez étudier les offres de la concurrence grâce à leur site web, leurs réseaux sociaux. Il est possible d’utiliser des outils de benchmarking pour avoir plus de détails sur les stratégies marketing utilisées par vos concurrents. La digitalisation a fait que toutes les entreprises dévoilent leurs offres et leurs méthodes de fonctionnement sur le web. C’est une mine d’or pour le benchmark et les données sont exploitables tant sur les stratégies que sur les produits.

L’étude off-line

Celle-ci complète la première étude. Elle se fait directement sur le terrain en investiguant sur les concurrents, mais aussi sur leurs clientèles. Cette méthode était utilisée avant la propagation du marché sur le web. L’étude off-line est aussi très utile pour connaitre la clientèle de la concurrence sur le marché.

Pourquoi connaitre la concurrence ?

Que ce soit pour connaitre les concurrents directs ou les concurrents indirects, les finalités sont les même :

  • Pour connaitre leurs offres et leurs tarifs afin d’ajuster les vôtres
  • Pour connaitre leurs offres et leurs tarifs afin d’améliorer les vôtres
  • Pour connaitre leurs points forts et leurs faiblesses pour les utiliser à votre avantage
  • Pour connaitre leurs points forts et leurs faiblesses pour revoir vos stratégies marketing
  • Pour connaitre leur fonctionnement afin d’anticiper les nouvelles tendances sur le marché
  • Pour connaitre leurs clientèles afin de mieux répondre à leurs besoins et pour proposer des produits ou services mieux que la concurrence