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Voici la situation, c’est la fin du premier trimestre de votre entreprise. Votre patron vous a demandé un rapport sur vos progrès au cours de l’année écoulée. Il veut un tableau facile à lire qui raconte l’histoire de la croissance de votre entreprise au moyen d’indicateurs clés de performance spécifiques, notamment les taux de conversion, les ventes mensuelles, l’engagement sur les médias sociaux et toute autre mesure à laquelle vous pourriez être tenu.
Vous avez votre ensemble de données :
- ventes individuelles ;
- publications individuelles sur les médias sociaux ;
- campagnes individuelles.
Cela peut être n’importe quoi. Mais le fait est que ce sont des données brutes. Qu’allez-vous en faire ? La réponse est, les tableaux croisés dynamiques.
Qu’est-ce que les tableaux croisés dynamiques ?
En bref, un tableau croisé dynamique est juste une autre façon de visualiser vos données. Il restructure (ou « pivote ») vos chiffres bruts d’une manière différente. Idéalement, cette façon est plus lisible et peut raconter une histoire claire. Alors, comment les tableaux croisés dynamiques peuvent-ils vous donner un aperçu de votre activité ? Il existe une myriade de façons, mais cela dépend du type d’informations avec lesquelles vous travaillez.
Les tableaux croisés dynamiques peuvent vous aider à comprendre votre meilleure stratégie sociale
Les bons esprits de Facebook et Twitter vous permettent d’exporter un ensemble complet de données sur les messages et les pages pour tout compte d’entreprise auquel vous avez accès. Bien que les données elles-mêmes puissent s’étendre sur plusieurs onglets, subdivisées en d’innombrables colonnes (dont beaucoup ne vous seront probablement même pas utiles), le fait qu’elles soient disponibles pour vous est une aubaine.
Une fois que vous avez exporté vos données de Facebook, par exemple, comment pouvez-vous travailler avec ?
Pivotez les données pour passer d’une focalisation sur les publications individuelles à un aperçu mensuel. Sélectionnez votre plage de données et allez dans « Insérer > ; Tableau croisé dynamique ». Vous pouvez maintenant utiliser le constructeur de tableau croisé dynamique pour voir vos données d’une manière plus significative. Utilisez « Months » comme étiquette de votre ligne, et changez la « valeur » pour la somme des clics de lien. Vous pouvez même insérer un tableau croisé dynamique pour afficher visuellement les tendances importantes de vos données. Au lieu des clics, vous pouvez trier la valeur comme n’importe quoi d’autre, retweets, clics sans clics (réactions sur Facebook, par exemple) ou commentaires. Si vous suivez les performances sur une période donnée, ce type de données est inestimable.
Les tableaux croisés dynamiques peuvent vous montrer le succès d’une campagne payante dans le temps
La publicité payante reste le type de dépenses publicitaires numériques le plus courant, que ce soit par le biais de publications Facebook boostées ou de Google Adwords. Et vous pouvez voir vos résultats de données ventilés par campagne assez clairement avec l’un ou l’autre, la colonne la plus à gauche indiquant la campagne et chaque colonne suivante décrivant une analyse totale différente. Mais ce que cette feuille de calcul de haut niveau ne vous montre pas très rapidement, c’est la progression de chaque campagne. Pour cela, sélectionnez votre ensemble de données, mettez-le en forme de tableau et faites-le pivoter. Utilisez vos valeurs pour suivre la métrique qui vous intéresse le plus. Si nous parlons du total des impressions, alors vous pourrez voir combien d’impressions ont été atteintes chaque jour. Puis, vous pouvez utiliser des graphiques croisés dynamiques pour visualiser l’évolution de vos campagnes dans le temps. Cela peut vous donner une idée plus claire de la façon dont les campagnes se comportent les unes par rapport aux autres sur une journée donnée et éventuellement vous informer sur les raisons pour lesquelles elles pourraient avoir les performances qu’elles ont.
Les tableaux croisés dynamiques peuvent vous montrer des secrets cachés sur votre propre entreprise
Détournons-nous du marketing payant et social et examinons la situation dans son ensemble, celle de votre propre entreprise.
Si vous disposez d’un ensemble de données détaillant les désirs et les besoins de vos clients, vous pouvez utiliser ces données pour informer votre prochaine initiative marketing, voire façonner l’orientation de votre produit. Nous menons une enquête auprès de notre clientèle tous les six mois environ, afin de recueillir des informations, comme le titre du poste, la taille de l’entreprise, le chiffre d’affaires de l’entreprise, la fonctionnalité la plus demandée, etc. Même en posant peu de questions, on peut obtenir un ensemble de données assez important. L’utilisation de tableaux croisés dynamiques permet de croiser facilement les données et de trouver cette douce intersection de choses comme :
- Quelles sont les caractéristiques qui composent nos promoteurs et nos détracteurs ?
- Quelles fonctionnalités devrions-nous construire pour nos promoteurs ?
- Quels sont les moyens d’augmenter la valeur à vie des clients ?
Vous pouvez utiliser ces informations pour orienter les efforts de remarketing, les programmes de fidélité ou les campagnes de réengagement.
Comme vous pouvez le voir, un tableau croisé dynamique est un petit outil utile pour réorganiser les données de manière à raconter une histoire et à vous aider à prendre des décisions intelligentes concernant votre produit, vos ventes et votre marketing.
Quoi que vous utilisiez vos données, l’essentiel est clair. Se familiariser avec les tableaux croisés dynamiques vous montrera une toute nouvelle facette de vos données que vous n’auriez jamais pu voir autrement.
